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CENTRE D’AIDE

Résoudre un problème avant de réserver une réparation

Des guides courts et pratiques pour comprendre les symptômes courants. Commencez par les vérifications sans risque. Si le problème semble matériel, concerne des données importantes ou persiste, chaque guide vous dirige vers le service pertinent à Montréal.

Choisissez le problème qui ressemble le plus à vos symptômes.

GUIDEPourquoi mon portable ne charge plus?Votre portable ne charge pas? Vérifiez chargeur, batterie, port et USB-C sans forcer le connecteur ni risquer vos données.GUIDEPourquoi le ventilateur de mon portable est très bruyant?Ventilateur de portable très bruyant? Vérifiez chaleur, charge processeur, poussière et refroidissement avant une réparation.GUIDEPourquoi Windows affiche un écran bleu?Écran bleu Windows? Pilotes, RAM, SSD, surchauffe ou fichiers système peuvent être en cause. Commencez par ces vérifications sûres.GUIDEPourquoi mon disque dur externe n’est plus détecté?Disque dur externe non détecté? Vérifiez câble, USB, alimentation et Gestion des disques sans formater un disque qui contient des données importantes.GUIDEPourquoi mon ordinateur gèle au hasard?Un ordinateur qui gèle peut avoir un problème de RAM, SSD, température, pilote ou Windows. Le contexte du blocage aide à trouver la cause.GUIDEPourquoi l’écran de mon portable clignote?Écran de portable qui clignote? Le panneau, câble vidéo, charnière ou pilote graphique peuvent être en cause.

Besoin d’un diagnostic?

Si votre problème ne correspond pas exactement à un guide, vous pouvez simplement décrire les symptômes dans le formulaire de réservation. Le diagnostic est préférable à l’achat de pièces au hasard.

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Des réponses utiles avant de remplacer une pièce

Chaque guide commence par des vérifications simples qui ne demandent pas de démonter inutilement l’ordinateur. L’objectif est de distinguer un problème de Windows, de charge, de stockage, de température ou de matériel. Quand les données sont importantes, la priorité reste de les protéger avant une réinitialisation, un formatage ou des essais répétés.