GUIDE DE DÉPANNAGE

Pourquoi mon portable ne charge plus?

Un portable qui ne charge plus peut avoir un chargeur défectueux, une batterie usée, un connecteur endommagé, un problème USB-C ou une panne du circuit d’alimentation. Il faut d’abord distinguer un ordinateur qui ne reçoit aucune alimentation d’un ordinateur qui fonctionne sur secteur mais ne recharge pas la batterie.

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Causes possibles

Possibilité 1Un adaptateur secteur défectueux peut imiter une panne du portable.

Possibilité 2Une batterie usée peut rester bloquée à un pourcentage ou ne plus accepter de charge.

Possibilité 3Un port DC ou USB-C endommagé peut provoquer une charge intermittente.

Possibilité 4Le contrôleur d’alimentation de la carte mère peut être en cause même si le port semble normal.

Quand arrêter les essais soi-même

Arrêtez l’utilisation si vous voyez des étincelles, sentez une odeur de brûlé ou constatez une batterie gonflée.

Quand un diagnostic professionnel est utile

Si les vérifications simples ne permettent pas d’identifier la cause, un diagnostic peut éviter le remplacement inutile de pièces. Laptop Clinic dessert NDG et le Grand Montréal. Décrivez le symptôme et ce qui s’est passé avant le problème; vous n’avez pas besoin de connaître le nom technique de la panne.

Informations utiles avant un diagnostic

Notez le modèle exact de l’ordinateur, le moment où le problème a commencé et tout changement récent comme une mise à jour, une chute, un liquide, une nouvelle pièce ou un nouveau chargeur. Si le problème est intermittent, une courte vidéo ou une photo du message d’erreur peut aussi aider. Pour les problèmes de stockage, précisez toujours si les fichiers sont importants avant toute réinstallation ou tentative de formatage.